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403的故事
2019-05-07 16:18:58 作者:艾學峰 來源:寧夏電投 瀏覽次數:0

在我負責供暖的片區里,有位熱用戶總讓我記掛在心。她家暖氣熱不熱?暖費交沒交?甚至關于她的絲縷信息,總是讓我格外留意。

幾年前剛接手麗園南區時,我很納悶,小區整體供熱質量良好,為何403這戶卻連續幾年欠費?入戶走訪時403的用戶自訴:“年年冬天家里冷得跟冰窖似的,女兒寫作業還得穿羽絨服,戴露手指的手套才行。今年還是這樣,好在女兒到外地上大學,不用受這份罪了。”摸著403臥室冰涼的暖氣,我心里直嘆氣,樓道供水管是熱的,回水管卻是涼的。這種情況多半是室內管路堵塞,回水不暢所致,可是,到底是哪一截堵了呢?室內球閥換了,沒熱;暖氣片沖洗了,也沒熱;各個房間的流量平衡調節后,還是沒熱。維修師傅換了一個又一個,問題卻仍沒有解決,403的用戶生氣地說:“年年這樣,修也白修!你別想著問我收暖氣費,暖氣供成這樣,三天兩頭我往醫院跑!”幾句話說得我啞口無言。按照供熱條例:室內支管和散熱器屬于用戶自有設施,因用戶自有設施故障出現的低溫,用戶自行承擔責任,與熱力公司無關。理,是這么個理。但是,住人的房子冷成這樣,于情于心咋能放下不管,咋能不修呢?暖氣費的事也不好意思再提,只能先擱一邊。

后來隨著天氣越來越冷,403的用戶不急,我的心里卻像墜著塊石頭似的,既冷且沉,無處安放。一段時間后,同事說維修隊有個賈師傅技能非常高,疑難雜癥經他的手,多半都能解決。我心底升騰起一片希望,趕緊聯系賈師傅,并約好上門檢修的時間。檢修后的下午,403的住戶打來電話:“熱了!熱了!暖氣終于熱了!”隔著電話,我都能感受到403住戶的那股興奮勁兒!

催繳暖氣費時,我理直氣壯地把催繳通知單貼到403的門上。可是,直至停暖,403暖氣費仍然沒交。電話催費時,403說:“我在北京呢,等我回去再說吧。”我疑惑了,今年暖氣熱了還不繳費,是什么情況呢?一天,和物業大姐聊起小區仍未繳費的用戶,提及403,物業大姐說:“403你別催費了,有錢她就交了。她一個人帶著女兒,打著兩份工,也很辛苦呢!最近403的女兒在北京生病住院,她去照顧了。”我不由得替403擔憂起來。403的暖氣費,我便再沒有催過。但不知啥時候,403的暖氣費居然全部繳清了。后來的幾年里,供熱季到小區摸底時,我總會對403的供回水管格外留意。還好,403的暖管一直都熱著,我的心也就格外踏實。

其實,我們每一個人都是一個“熱源”,溫暖他人時,也實現自我。我愿意,將飽含深情的愛和暖,隨著滾滾熱流,流入千家萬戶。

 (熱力公司 艾學峰)

 
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